數智治理賦能現代化中醫院高質量發展

　　“后勤的勤務運送系統真是快捷,極大地提高了工作效率;患者完成檢查后只需提出運送需求,醫護人員就能迅速幫忙下單,大大提升了患者的滿意度�！苯衲�7月開始,臨床工作人員反饋的情況背后,是杭州市中醫院致力于推進“數智化”后勤建設的實踐之一。

　　近年來,杭州市中醫院堅持以發展新質生產力為中心,持續推動后勤管理數字化、智慧化、精細化建設,打造醫院數智中心,并于今年3月投入運行。該中心憑借物聯網、人工智能和大數據技術支持,結合中醫“治未病”的理念和“望聞問切”的診療方法,通過信息化、智慧化技術和工具與中醫院場景兼容并轉,圍繞“數智駕駛艙、數智安全、數智能源、數智服務、數智環境、數智空間”等模塊進行搭建,實現對醫院后勤管理問題的早期識別、預防和解決,保障醫院后勤運行的安全性和可靠性。

　　數智駕駛艙呈現了杭州市中醫院后勤相關的重要指標數據,便于管理人員實時掌握后勤系統的整體運行情況,及時把控后勤安全生產狀況,確保醫院運營的高效和安全。

　　數智安全模塊整合了后勤15個重要子系統,通過數智機電的運營管理,實現了對相關設施設備及系統的在線感知、實時監測、事前預警、報警聯動推送。安全監測系統不僅提高了設備管理的效率,還顯著增強了設備運行的安全性。

　　數智能源模塊展示了全院的能耗概況,以電能和天然氣為主,涵蓋了總能耗標準及碳排放趨勢、單位面積能耗情況、能耗態勢分析,能耗報警列表和區域能耗排名。這些措施不僅可以使管理人員快速掌握不同區域科室及重點用能設備的能源消耗情況,同時也提高了各科室員工的節能降耗意識,保障了醫療服務的連續性和用能安全的穩定性。

　　數智服務模塊包含報修、巡檢、勤務轉運、宿舍管理四塊內容,同時配套開發了PC端、移動端APP及微信小程序的客戶使用界面,并與院內相關業務系統接口打通,實現臨床醫護人員的服務需求一鍵下單、后勤服務人員一鍵搶單、事中進程動態實時監控、事后滿意度評價及排位的全流程可追溯、閉環化的管理。

　　杭州市中醫院副院長朱建偉表示,醫院從數智治理六大模塊著手,通過“平臺運營和維護長效機制建設”,破解管理難點,解決醫患需求痛點,打造新型服務亮點,在安全保障、降本增效、精細化管理、后勤服務持續質量改進以及患者、醫護滿意度等方面,為現代化中醫院高質量發展提供新的方向。